個人情報保護方針

箱根湯本温泉 仙景(以下、当社)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。

個人情報の取得について

当社がサービスを提供するために必要な範囲内で、お客様に明示又は公表した利用目的に則し、個人情報を取得いたします。
【サービスを提供するために必要な個人情報】
お名前、ご住所、お電話番号、E-mailアドレス、お勤め先、サービス提供時のご要望事項等、外国人のお客様につきましては国籍及び旅券番号等。

個人情報の利用について

当社は、お客様の個人情報を以下の利用目的のために使用いたします。

  • ご宿泊、お食事等のサービスの提供
  • ご予約の確認などの連絡
  • 商品・サービスに関する宣伝物送付等の営業のご案内
  • その他業務上必要な範囲での目的
個人情報の提供について

当社は、以下の場合に、お客様の個人情報を必要な範囲で委託又は提供いたします。

  1. 観光施設等のご予約・手配などをお客様からご依頼いただいた場合
  2. お客様がご利用になった旅行会社との間で業務上必要な場合
  3. 当社宣伝物の発送等業務の一部を外部の協力会社に委託する場合
  4. 急病やケガ等の緊急を要し、お客様ご本人の承諾をいただくことが困難な場合
  5. 法令に基づく提供要求があった場合
個人情報の管理について
当社は、お客様の個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために、必要な対策を講じて適切な管理を行います。
個人情報の開示、訂正、利用停止について
当社は、お客様ご本人からの当該個人情報の開示や訂正、追加、削除、利用停止または消去等のお申し出があった場合には、ご本人であることを確認した上で、合理的な期間内にご対応いたします。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

キャンセルポリシーCancellation policy

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

当日
宿泊料金の100%
前日
宿泊料金の50%
3日前から
宿泊料金の30%

※キャンセルポリシーが異なるプランもございます。各プランに詳細を記載しておりますのでご確認ください。